马云和贝佐斯是如何“杀死”eBay 的?

时间:2019-01-30 10:52来源:中国广告网作者:王如新热度:

导读:

  这篇文章讲的是杰夫·贝佐斯犯下第一个大错。故事讲了错误出现后又发生了什么事,我们从中能学到什么。这篇文章还讲了马云在之后短短几年面对相同的问题,他又是怎样正确应对的。

  

  对于这篇文章,我并没有获知所有细节,所以可能有些地方出了错。文章不是历史记录,我只是想让大家学一些经验,从马云、贝佐斯那里学习,希望你不要像他们那样浪费那么多钱。

  

  Tooth先生的出生

  

  我打赌你并不认识Tooth先生,他是这样一个人:

  

  要找到Tooth先生的照片相当困难。在谷歌搜索“amazon auctions mr tooth”(亚马逊拍卖Tooth先生),一无所获。我只能用Wayback Machine搜索,即使用它也要查一段时间,因为他的生命如此短暂。

  

  为了掩盖尴尬,亚马逊秘密采取一些行动,是不是因为这样在网上“Tooth先生”一词才会被清除?不是的。只是因为Tooth先生如此无用,所以没有人愿意记住。1998年12月,我开始使用亚马逊网站,那是一个疯狂的时代,是一个历史性的时刻。

  

马云和贝佐斯是如何“杀死”eBay 的?

  空气中弥漫着电流,烟雾不只从我们下面的酒吧冒出来,还从第三大道的旧Columbia大楼冒出来。每个人都觉得自己在创造历史,大火的中央正是杰夫自己。当时亚马逊可能只有100人,尽管如此,杰夫已经成为受保护的偶像。

  

  那时,杰夫从未犯错,没有犯大错,他所做的一切都是“真金白银”。最开始时只是卖书,谁会想到一个网上书店能火起来呢?然后又销售音乐,瞄准唱片店,然后卖DVD/Video,瞄准Blockbuster。

  

  1998-1999年,每增加一个新标签都是大事。我们老是在午夜推出新服务,这样第二天才有新闻,杰夫所做的每一件事情似乎都在颠覆行业,真是太疯狂了。

  

  在BMVD(书、音乐、视频和DVD)服务推出之后,我们又推出了亚马逊日本网站,同样大获成功,之所以值得注意,因为那是日本。这是我们第一次与本地化、不同规定、不同供应链、不同消费模式等因素打交道。同样大获成功。因为杰夫总是对的。

  

  在头一两个月的某个时刻,我听说公司正在搞一个秘密项目,大家小声讨论。它真是一个秘密项目。

  

  项目如此机密,以致员工们还为零售网站设立了分叉代码库。网站的服务器叫作Obidos,它是根据亚马逊河最远处的一个小镇命名的,领导人又给项目取了一个名字,叫作Varzea,根据一个大沼泽命的名。他们召集一些顶尖工程师为Varzea服务,一切都是机密。

  

  暂停,让我告诉你第一课讲的是什么:搞秘密项目很蠢。将代码库分叉也很蠢。

  

  到底是什么秘密项目呢?亚马逊想干掉eBay。亚马逊想从零开始建一个拍卖网站,希望网站推出之后,eBay卖家就会成群结队离开,然后eBay客户也会相继离开,光剩下eBay坐在那里不知所措。

  

  如意算盘打得蛮响亮!即使放在当时,这套计划似乎也不怎么可行。

  

  不过之前杰夫从未犯过错。当年没有谁真正相信杰夫小小的书店能变成庞然大物,直到它像风暴一样扩张,最终证明所有人都错了。1995年时,我在华盛顿大学读书,当时班上的学生找工作全都盯住DEC、IBM、崛起的微软不放。

  

  一名同学告诉我,说她想去网络小书店工作,我当时真为她感到遗憾,觉得她要抛弃培训,变成一名图书管理员或者修女。最终,她成了亚马逊第11号员工。

  

  1997年5月15日,亚马逊上市,1998年之前,杰夫已经扫清了所有疑虑,证明亚马逊是成功的。每一次当他想做一些疯狂的事,最终都能证明自己是正确的。当杰夫说他想干掉eBay,大家相信了他。他们有信心。

  

  当时的亚马逊仍然有“崇拜文化”的身影,有一种说话时不带异议的心态,在那里不允许讨论失败,可能是因为大家迷信一样东西:如果说出来可能就会变成事实。Google+也是这样的。

  

  我不知道为什么亚马逊拍卖网站有一个吉祥物叫Tooth先生。我觉得应该是杰夫自己提出来的,吉祥物无罪,有罪的是亚马逊拍卖网站,因为你不可能用一个完全相同的网络打败网络效应。

  

  与eBay相比,亚马逊拍卖网站没有什么本质的不同。没错,它的确看起来更清爽一些,没有什么奇怪的,毕竟eBay网站有点乱。亚马逊品牌可信度高,它的退款保证也是合法的。大家相信它,这点我毫不怀疑。

  

  不过亚马逊拍卖网站直接与eBay竞争,换言之,如果它想成功,大家必须离开eBay。

  

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