不止猫爪杯 星巴克的这些营销套路堪称大师级别

时间:2019-06-19 16:53来源:中国广告网作者:王如新热度:

导读:

不止猫爪杯 星巴克的这些营销套路堪称大师级别

星巴克猫爪杯突然走红了,但它走红的路线与大部分品牌并不一样,大部分热销的品牌通常是通过广告让众多消费者知道,然后促使他们购买。但星巴克猫爪杯完全没有做任何的广告和营销推广就火爆异常,这点肯定让很多品牌羡慕嫉妒恨。但是了解星巴克的,会发现星巴克的营销从来都是这个套路。

星巴克是不做传统意义上的广告的,但营销之于星巴克是不可缺的,星巴克的营销与众不同的地方在于其往往是默不作声,让你感觉不到,却最终上了它的道,这是营销中的顶级高手水平,可以说是无形营销胜过有形营销(无招胜有招)。

它往往是通过揣摩消费者心理,做出一些让你不易察觉的小举动改变你的消费行为,从而促进产品销售。下面是它这种营销的一些具体案例,如果你曾购买过星巴克的产品,一定有所体悟。

1

星巴克会员卡套路:占不到便宜的会员卡

星巴克的会员卡和《经济学人》杂志的售卖策略是最有智慧的售卖策略之一,在这里主要说前者。

如果你是一个没有会员卡的消费者,来到星巴克购买咖啡,经常会遇到服务人员的推销:88元一张会员卡,送三张买一送一券,一张免费早餐券,一张升杯券。(现在会员卡新的政策不太一样,我以一直过往存在的经典政策来说)很多人第一印象会被三张买一送一的券所吸引,心理活动往往是这样的:虽然我花了88办了一张卡,但是三张买一送一,如果我后面买三个大杯拿铁(96元,跟88元之间的差额就忽略不计了),不就是白赚了三杯吗?如果你没想到这点,服务人员一般也会提醒你,那个“送”字早让你昏了头了。

当你下次带着女神去星巴克买咖啡的时候,买一杯拿铁送一杯,等于不花钱就给约会的女神一杯,是不是感觉太赚了?等一下,现在你花了32得了两杯,但是回忆一下你办卡的时候花了多少钱?实际上第一杯你办卡的时候已经花钱了,第二杯是你这次付的钱,你一杯都没有赚啊!

简单来说,买一送一应该是你花32得两杯,但实际上你是花了64得了两杯,其中一个32是你办会员卡时花的钱。怎么样?有没有感觉中计了?说实话,我第一次办星巴克会员卡的时候就妥妥地被安排了。

面对星巴克会员卡的套路,一方面并没有让你占到便宜,也就是说“买一送一”其实只是个幌子,另一方面增加了会员,增加了你的后续消费,你为了这三张买一送一至少会再去三次,再消费3杯咖啡,我只能说这个心理游戏实在是高!

2

杯型套路:同样的钱更大的杯

不止猫爪杯 星巴克的这些营销套路堪称大师级别

当你去某个面馆吃面的时候,有时候会被面馆里巨大的碗吸引,上桌后那个碗是如此之大,以至于像一个脸盆, 你不觉赞叹,这家面馆的量真大,尽管当你真正吃的时候可能才发现那只巨大的碗里只有很少的面,但它量大的第一印象已经建立了。

我们都知道星巴克咖啡分为三种杯型,分别是:中杯,大杯,超大杯,而非符合人第一印象的小杯、中杯、大杯。罗永浩老师曾对此耿耿于怀,还曾为此实力打脸。

仔细想一下为啥呢?第一次的时候你可能不习惯这么叫,但当你习惯了这种叫法,你的大脑就会形成成一个固定思维模式,花同样的钱,别人在别处买的是小杯,中杯,大杯,而你买的永远比别人大一个杯型。这种思维模式,会让你觉得占了便宜。

罗老师是一个硬汉,他觉得星巴克在玩文字游戏,事实上星巴克是在改变你对它的思维方式。

3

排队套路:店内横排店外竖排

星巴克的队伍为什么横着排?事实上,不只星巴克,如果你有心的话会发现优衣库,无印良品,还有机场值机也是横着排队的。像这样的排队方式也叫蛇形队伍,“同时开放多个服务窗口,每个窗口每次只服务一名顾客;所有等候的人都排到一条蛇一样弯弯曲曲的队伍里,中间用绳子或栅栏隔开,当顾客到达队列头部时,便可到空闲的窗口接受服务。”

这样排队的好处是杜绝插队,看起来整齐有序,而非像竖排那样看起来很乱,给店内消费者不好的体验。《为啥星巴克横着排队麦当劳竖着排队?》中说它可以实时看到收银台,降低人的焦虑感,也有一定道理。

体验好了,感觉好了,当然就能卖出更多咖啡了。

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